برای ارتباط با پشتیبانی سایت، ابتدا می بایست در سایت ثبت نام کرده و سپس از طریق آموزش زیر، اقدام به ارسال تیکت نمائید.

گام اول: ابتدا وارد پنل کاربری خود شده و بر روی منوی تیکت پشتیبانی کلیک کنید. در صفحه باز شده لیست تیکت ها یا تاریخچه پیامهایی که قبلا ارسال کردید را مشاهده میکنید که امکان فیلتر یا همان دسترسی بر اساس وضعیت تیکت را نشان میدهد. برای ثبت تیکت جدید، روی دکمه آبی رنگ “ارسال تیکت جدید”، کلیک کنید.

گام دوم: در صفحه جدید ابتدا با یک بخش راهنما بصورت متنی مواجه میشیم! این متن رو کامل خوانده و در انتهای آن، روی دکمه “پاسخ سوالات خود را پیدا نکردم” کلیک کنید.

گام سوم: بعد از کلیک روی دکمه پاسخ سوالات خود را پیدا نکردم، بلافاصله یک کادر یا منوی کشویی برای شما باز میشود که باید بخش مربوطه را انتخاب کنید. اگر در رابطه با خرید محصول میخواهید سوالی مطرح کنید (مثلا خرید کرده اید ولی لینک دانلود برای شما ارسال نشد یا صفحه پرداخت با مشکل مواجه بود، این گزینه را انتخاب میکنید) گزینه سوم مخصوص درمانجوها و اعضایی است که دارند دوره درمان معنوی را می گذرانند که اگر عضو جدید باشید این گزینه ارتباطی به شما ندارد. پس همان گزینه اول رو انتخاب کنید.

گام چهارم: بلافاصله یک کادر دیگر باز خواهد شد که سه گزینه دارد. بعد از انتخاب یک گزینه، کادرهای جدید برای شما باز خواهند شد که در کادر اول باید عنوان یا همان موضوع تیکت رو انتخاب کنید. کادر بعدی، انتخاب اولویت تیکت هست که بر اساس اضطرار و شدت مشکل، میتوانید یک اولویت از کم، متوسط ‌‌و زیاد را انتخاب کنید. کادر آخر هم که متن تیکت است. اینجا باید مشکل خود را کامل و با جزئیات شرح دهید تا بخش پشتیبانی، بهتر بتوانند شما را راهنمایی کنند. بعد نوشتن کامل مشکل خود، دکمه ارسال را بزنید. (اینجا یک پیام با عنوان، تیکت با موفقیت ارسال شد را دریافت میکنید)

گام پنجم:  اگه خواستیم تیکت خود را چک کنید مجدد روی سه تا خط افقی کلیک کرده و وارد بخش تیکت پشتیبانی شوید و روی عنوان تیکت که بالای اسم شما قرار دارد کلیک کرده و پاسخ خود را مشاهده نمائید و در صورت لزوم به آن پاسخ دهید.

موفق و پیروز باشید